跨部门围绕同一份事实协作
销售、技术、采购、生产和财务按各自权限查看同一笔业务的最新信息。客户要求、图纸版本、处理进展和已作出的承诺都有记录。
个人作品 · AI 工作流程设计
建设能持续学习的
智能组织。
用订单、生产、质量和交付中的具体场景，探索怎样留下工作经验、让相关岗位共享同一份事实，并把一次处理结果用到下一次。
设计构想
什么是能持续学习的智能组织？
客户提出新要求时，相关岗位能及时判断影响、协同处理。员工做过的判断和处理结果能留下来，成为下一次工作的依据。
员工经验可以验证和传承
把资深员工在真实案例里的判断依据、适用条件、处理方法和例外留下来。新人可以沿案例学习，资深员工也能随业务变化修订。
人与 AI 按清晰的职责分工
AI 协助整理资料、比对版本、提示异常和起草方案，员工结合现场情况作出判断，报价、交期等关键承诺由授权人员确认。
把业务结果带回下一次工作
从原始记录回查交付、质量和利润表现，将处理结果用于更新规则、案例和培训材料，让下次遇到同类问题的员工有据可查。
流程示例
客户发来一张新版图纸
销售、技术、采购、生产和质检都可能要调整手上的工作。一处沿用旧版本，就可能导致重新报价、排产或返工。
- 登记变更销售把新版图纸关联原订单，AI 比对已确认的版本，整理待复核的规格和交付要求。
- 核对影响技术确认工艺和质量要求，采购核对材料，计划和车间检查产能与排产。
- 确认后同步授权人员确认报价和交期，再把批准的版本同步给执行岗位，版本冲突交由负责人处理。
- 把结果写回案例把实际工时、返工和交付结果关联订单，下一次同类变更就有历史依据。
解决方案
把组织能力建进日常业务。
下列设计示例展示如何整理流程、记录决策依据，并探索 AI 在日常工作中的使用方式。
01 / KNOWLEDGE & ASSISTANTS
可检索 · 可溯源
把现场经验留下来
关联工艺标准、质量异常和处理案例。员工按权限查到适用版本与原文依据，经验有负责人核验和更新。
资料权限检索
原文段落引用
常见问答辅助
小范围场景试点
业务流程与 AI 协作
少重复 · 可追踪
把跨部门的工作接起来
连接订单、报价、采购、生产和交付记录。AI 可整理资料、提示冲突和起草通知，岗位负责人确认后推进。
业务流程梳理
多源表格/文档连接
规则校验与分流
关键节点人工确认
定制业务系统
贴合流程 · 易维护
把业务结果用起来
定制贴合岗位的工作台，接入现有 ERP、生产管理系统或表格。将返工、验收和成本结果关联原始业务，用于复盘和修订规则。
业务台账与协同
前后台一体开发
电脑与手机适配
按反馈持续迭代
方案演示与应用场景
让 AI 接住
具体的工作。
从订单与采购、生产排程，到经验传承、销售、售后和经营分析。每个示例都说明 AI 能做什么、哪些事项需要员工确认。
方案演示 · 界面概念 · 示例数据
这些方案展示六类可以试点的工作。界面中的指标、订单与对话均为示例数据。
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01 / ORDER & PROCUREMENT CHECK
方案演示 · 界面概念
输入源：客户 PDF 采购单（示例）
对照源：内部标准件目录 v4
法兰盘法兰-DN80
规格材质与目录编码 #M-204 一致
匹配通过
定制轴套数量：350 件
原报价单阶梯价为 500 件起，存在单价差异
差异待核对
要求交期：未明确标注
附件备注仅写“下月中旬”，缺少具体日期
缺失待补充
方案演示 / 界面概念 · 示例数据 · 尚无真实订单实测
订单识别与采购核对
把不同格式的客户订单文档提取为结构化草稿，自动对照目录标记差异，辅助业务员快速复核。
- 业务问题
- 客户发来的 PDF、表格或邮件订单格式不一，人工抄录型号、数量和交期耗时且容易遗漏细微差异。
- 处理步骤
- 读取获准的订单文件 → 提取型号/数量/交期字段 → 对照产品目录与历史报价 → 高亮缺失项与差异项。
- 可交付输出
- 结构化订单草稿、缺失字段提醒、价格/规格差异对照清单；低置信度字段自动归入人工复核队列。
- 人工确认点
- 产品型号与图纸规格、订单数量、交货期、结算单价及正式建单（注：本地已有需求构想研究，暂未实测真实客户订单）。
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02 / PRODUCTION SCHEDULING ASSIST
方案演示 · 界面概念
产线任务（示例数据）
周一
周二
周三
批次 #P-101
正常加工中（A线）
插单 #P-108
冲突提醒：与 #P-104 争用热处理工位
批次 #P-104
建议顺延 0.5 天（待确认）
方案演示 / 界面概念 · 示例数据 · 非自动黑盒排产
生产排程与异常跟进
当临时插单或物料延误发生时，把受影响的订单、工位约束和调整备选列清楚，辅助生产负责人决策。
- 业务问题
- 遇到紧急插单、设备维护或物料延期时，排程表需手工反复推算，销售、计划与车间对交期影响范围难以及时同步。
- 处理步骤
- 汇总在制订单与工位产能 → 检查物料与交期约束 → 模拟受影响批次并生成调整建议 → 交由计划员与车间确认。
- 可交付输出
- 候选排程调整对比、交期冲突预警清单、需跟进的异常物料列表；可先从一条产线或一类工序开始验证。
- 人工确认点
- 最终排产计划下达、插单优先级取舍、对客交期变更承诺及现场班组与设备调配。
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03 / PERMISSION-SCOPED KNOWLEDGE
方案演示 · 界面概念
提问（示例）：新客户设备交付验收需要准备哪些单据？
权限：实施部可见
需准备《设备到货签收单》《现场调试记录表》及《试运行确认书》，由客户现场负责人签字后归档。
来源 01
《实施交付标准操作手册 v3.2》第 4.2 节更新于 2026-09 · 仅检索当前角色有权访问的文档
查看原文 ↗
方案演示 / 界面概念 · 示例数据 · 可从单一部门资料集试点
企业知识与新人助手
在既有权限范围内检索制度、手册与项目经验，提供带明确原文出处的回答，帮助新人快速上手。
- 业务问题
- 新人入职需要到处询问老员工，文档散落在网盘与群聊中且新旧版本混杂，相同问题反复消耗团队精力。
- 处理步骤
- 接入获准的部门资料集 → 按提问者现有权限检索 → 综合生成回答 → 附上具体文档名称、章节与版本号。
- 可交付输出
- 带原文引用的解答卡片、关联文档直达入口、高频未命中问题（待补知识）清单；支持从一个部门小范围试点。
- 人工确认点
- 向外部客户发送的专业答复、内部制度与作业标准变更、以及知识源范围与部门访问权限的划分。
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02 / B2B SALES & QUOTATION
方案演示 · 界面概念
已授权输入：客户需求沟通纪要（示例数据 · 2026-10）
已提取 4 项要素
客户需求摘要
多仓库存核对与周报
期望周期：4 周内验证首版
待销售确认清单
历史表格权限与接口
需确认：ERP 导出格式
方案演示 / 界面概念 · 示例数据 · 非客户真实数据
销售跟进与报价助手
从客户沟通记录中提炼结构化需求、待核实问题与报价草稿，减少售前反复整理资料的时间。
- 业务问题
- 客户关键信息散落在聊天和会议记录里，向技术或报价团队转述时容易遗漏边界条件，报价前需反复翻找资料。
- 处理步骤
- 导入已获授权的沟通记录 → 提取核心需求与约束 → 对照产品/服务目录 → 生成跟进要点与报价草稿。
- 可交付输出
- 结构化客户需求摘要、待向客户确认的问题清单、下一步跟进建议及分项报价草稿。
- 人工确认点
- 服务范围界定、正式报价金额、折扣审批、交付周期承诺及合同约束条款，须由负责人审核后对外发出。
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05 / CUSTOMER SERVICE WORKFLOW
方案演示 · 界面概念
顾客咨询（示例数据）
这笔订单 #DEMO-842 到哪了？尺码偏小还能换 L 码吗？
AI
已关联：订单 #DEMO-842（派送中）
引用：《7天无理由换货规则 v2.1》
起草回复：包裹预计今日送达；L 码当前有库存，签收后可发起尺码更换。已生成售后工单草稿。
方案演示 / 界面概念 · 示例数据 · 非客户真实数据
智能客服与售后工单
把反复查询政策和订单的动作交给助手，把涉及交易权益的决定留给服务团队。
- 业务问题
- 商品咨询、物流查询和售后问题集中涌入，客服需要在订单后台、库存表和规则文档之间反复切换。
- 处理步骤
- 识别咨询意图 → 检索售后政策与授权订单状态 → 起草带依据回复 → 复杂或异常问题附摘要转交人工。
- 可交付输出
- 带来源引用的回复草稿、工单自动分类标签、人工接手上下文摘要；订单变更按业务规则流转。
- 人工确认点
- 退款、换货、取消订单、补偿或例外政策等任何影响交易资金与客户权益的操作。
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06 / DAILY OPERATIONS BRIEFING
方案演示 · 界面概念
多门店日结汇总走势（虚拟走势）
示例数据 · 非真实经营指标
异常提示（示例）：03 号店周五退货率波动 → 已附原始明细行号
查看明细 ↗
方案演示 / 界面概念 · 图表与数值均为示例数据
经营数据与自动日报
连接分散的门店与销售表格，按统一口径汇总每日变化、标记异常波动并附带明细出处，减少手工拼表。
- 业务问题
- 各门店销售、库存与退换货数据分散在不同表格，运营人员每天花大量时间手工合并报表，异常波动发现滞后。
- 处理步骤
- 连接获准的业务表格 → 校验数据完整性与统计口径 → 汇总日/周变化与异动项 → 生成带明细链接的日报草稿。
- 可交付输出
- 可追溯至原始表格行号的日报草稿、关键指标异动提醒、缺失数据提示；所有图表与统计均以示例数据演示。
- 人工确认点
- 财务与业务统计口径定义、价格或库存异常原因复核、以及正式对外发布的经营周报与管理决策。
可以从一类订单、一项质量异常或一次部门交接开始试点。
已有实践
从真实需求，
到可以使用的系统。
这里记录三项参与过的开发实践。配图为重新绘制的功能示意，卡片标明各自的验证状态。
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CRM & PROJECT WORKSPACE
脱敏界面示意
沟通时间线 & 跟进
10-18 初次梳理报价单格式
10-21 确认二期字段与导出要求
待办：周五前复核阶段报价
项目报价与人工回款记录
关联项目阶段方案验证期
报价状态已登记版本 v2
回款登记人工确认记录
数据管理CSV 导出 / 备份
脱敏功能结构示意 · 仅包含虚构演示记录
客户与项目协同工作台
针对客户资料散落、沟通记录难查和跟进容易遗漏的问题，将客户档案、沟通时间线、跟进事项、项目报价和回款记录关联在统一工作台。
- 已实现交付
- 客户档案管理、沟通时间线、跟进事项提醒、项目及报价关联、人工回款登记、数据导出与备份，支持电脑与手机访问（2026-10-22 已部署）。
- 状态与边界
- 属团队内部实践项目，非外部付费客户采购案例；完整真实业务流程的长期试用效果仍待进一步记录，不作量化增效宣传。
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QUIZ H5 & ANALYTICS ADMIN
脱敏界面示意
移动端答题页（匿名）
Q3. 劳动合同约定试用期最长不超过？
A. 六个月（服务端判分）
B. 十二个月
匿名提交 → 实时判分
管理后台 · 统计与导出（测试数据）
记录批次判分状态备份
TEST-1020-A已校验已归档
TEST-1020-B已校验已归档
脱敏界面示意 · 已隐去合作单位标识 · 测试数据
普法互动答题与统计后台
围绕普法活动的线上参与和统计需求，打通前端互动答题、服务端判分、匿名记录与管理后台，支持按条件查询明细与导出备份。
- 已实现交付
- 移动端互动答题、服务端自动判分、匿名答题记录、后台多条件筛选查看明细、统计结果 CSV 导出与数据备份（2026-10-20 完成部署及链路验收）。
- 状态与边界
- 已完成部署与功能验证记录；未取得合作单位公开名称与 Logo 授权前均作匿名脱敏展示，不代表正式活动成果、参与规模或机构背书。
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STOREFRONT & RESERVATION
脱敏界面示意
顾客浏览端（AI 示意样片）
春季新品系列
AI 示意 · 非真实库存
AI 示意 · 非真实库存
门店选款与到店预留
登记尺码与到店时间
店员管理端 · 预订与取货状态
预订 #R08（示例）待到店试穿
预订 #R05（示例）已取货 · 人工收款
收款由门店人工确认 · 不含线上支付
脱敏界面示意 · 商品图片为 AI 示意 · 本地完成版
门店展示与预订管理网站
围绕实体门店的新品展示、选款咨询与到店取货流程，连接顾客浏览页面与店员管理后台，辅助门店维护商品、文章及预订状态。
- 已实现交付
- 顾客端商品分类展示、商品详情、内容文章发布、人工预订登记；管理后台商品维护与到店取货状态管理，收款继续由人工确认。
- 状态与边界
- 本地前后端开发已完成；公网部署、真实微信接入与线上支付尚未验收，不表述为已正式上线运营的电商平台。
设计方法
先验证一个问题，
再逐步深入。
这份学习笔记用 FDE（驻业务现场协作）的思路，梳理从识别问题、原型验证到复盘的过程。
01
选一条值得改的流程
复盘正常、变更和异常订单，记录等待、差错与交付表现，约定试点范围、负责人和验收标准。
交付：现状基线与试点范围
02
整理业务依据并验证
关联订单、图纸、规则和历史案例，标清来源、版本与维护人。用正常和异常样本验证准确性、成本和人工复核量。
交付：可追溯资料与试点验证记录
03
接入流程并落实岗位责任
从草稿和提示做起，明确异常转交、人工复核与审批权限。验证稳定后，逐步接入内部提醒和明确的状态更新。
交付：可运行流程与岗位操作说明
04
验收结果，再扩展到相邻流程
对照确认用时、旧图误用、返工或逾期情况，计入模型、软件、复核、返工和维护成本，分别核算节省的工时与实际减少的现金支出。
交付：验收记录与下一阶段改进计划
关于作品
关于火宇未来。
火宇未来 · 个人作品
网页设计与流程原型
这是一项个人网页设计作品，主题是把 AI 放进具体的工作流程。
作品包含原创网页视觉、工作流程示例和脱敏实践记录。从一条流程出发，探索怎样组织经验、还原现场判断，并保留可核对的工作记录。
AI 工作流程设计笔记
用真实样本界定 AI 能做的工作
用正常和异常样本检查规格、单位、承诺和规则版本能否准确识别。综合稳定性、处理成本和人工复核量，决定首期可以交给 AI 的工作。
把完成工作所需的事实、标准和历史记录连起来
以报价为例，把客户要求、图纸版本、历史报价、库存、工艺约束和交付记录关联起来，员工才能判断哪些可以答复、哪些需要确认。
跟着真实案例记录现场经验
发现划痕时先查哪道工序，替换相近材料时要确认哪些条件，都可以随案例记录当时的依据、处理和结果，再请有经验的员工补充适用范围与反例。
随业务结果调整流程和授权
当资料比对和协调成本下降，可以简化交接，让合适的岗位承担判断，并明确跨部门事项的负责人。企业可以据此重新评估过去因协调困难而难以承接的业务。
行业背景与政策资料
“十五五”规划建议提出全面实施“人工智能+”行动，规划纲要部署了智能制造和工业互联网创新发展。“人工智能+制造”专项行动实施意见进一步覆盖研发设计、生产制造和运营管理等环节。
